Điều Khoản Dịch Vụ Đối Tác

Phiên bản hiện hành: Tháng 4 năm 2026

1. GIỚI THIỆU

1.1 Điều khoản dịch vụ này ("Điều Khoản") là hợp đồng giữa bạn và CÔNG TY TNHH MTV OVENLY SOFTWARE ("Ovenly", "chúng tôi") và quy định việc bạn sử dụng các Dịch Vụ (định nghĩa bên dưới). Vui lòng đọc kỹ Điều Khoản để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ pháp lý của bạn đối với chúng tôi. BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC MỞ TÀI KHOẢN, BẠN XÁC NHẬN CHẤP NHẬN KHÔNG THỂ HỦY NÀY CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY.

1.2 Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng thông báo trên website hoặc gửi email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi thay đổi được hiểu là chấp nhận các điều khoản mới.

QUAN TRỌNG: NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

2. ĐỊNH NGHĨA

2.1 Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa được gán như sau:

"Ứng Dụng" có nghĩa là ứng dụng di động và web do Ovenly vận hành để cung cấp Dịch Vụ;

"Tài Khoản Đối Tác" có nghĩa là tài khoản điện tử đã đăng ký của Đối Tác với Ovenly và tài khoản ngân hàng được chỉ định;

"Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác" có nghĩa là bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ thực phẩm nào do Đối Tác cung cấp cho khách hàng;

"Dịch Vụ" có nghĩa là giải pháp thanh toán điện tử, nền tảng quản lý đơn hàng, trang đặt hàng trực tuyến và các sản phẩm/dịch vụ khác do Ovenly cung cấp;

"Giao Dịch" có nghĩa là bất kỳ giao dịch nào giữa Đối Tác và khách hàng sử dụng Dịch Vụ để mua Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác;

"LÒ ĐỒ ĂN" có nghĩa là sàn thương mại điện tử thực phẩm do Ovenly vận hành tại lodoan.vn;

"Số Tiền Hoàn Trả" có nghĩa là toàn bộ số tiền thanh toán và phí liên quan nếu thanh toán bị đảo ngược vì bất kỳ lý do gì;

2.2 Tiêu đề chỉ để thuận tiện và không ảnh hưởng đến cách hiểu hoặc giải thích Điều Khoản này.

3. DỊCH VỤ

3.1 Đối Tác thừa nhận và đồng ý rằng Ovenly hoạt động đơn thuần như trung gian thanh toán và kết nối kỹ thuật số. Ovenly không phải là người bán, không chế biến món ăn và không đảm bảo chất lượng, an toàn hoặc tính hợp pháp của Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác.

3.2 Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác là giữa Đối Tác và khách hàng. Ovenly không phải là bên trong tranh chấp, bao gồm nhưng không giới hạn tranh chấp về chất lượng, giao hàng hoặc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác.

3.3 Tiền thanh toán từ khách hàng sẽ được thanh toán và chuyển vào Tài Khoản Đối Tác theo khung thời gian cố định sau khi trừ các khoản khấu trừ thuế theo quy định pháp luật và bất kỳ khoản phí nào phải trả cho Ovenly.

3.4 Đối Tác nhận biết rằng việc nhận được tiền thanh toán vào Tài Khoản Đối Tác không đồng nghĩa với việc nhận được tiền đã thanh toán bù trừ. Đối Tác vẫn chịu trách nhiệm với Ovenly về toàn bộ số tiền thanh toán nếu thanh toán sau đó bị đảo ngược vì bất kỳ lý do gì.

3.5 Trong trường hợp đảo ngược thanh toán, Ovenly có quyền ghi nợ Tài Khoản Đối Tác với Số Tiền Hoàn Trả và bất kỳ phí hoàn tiền nào của bên thứ ba. Nếu không thu hồi được đầy đủ, Đối Tác phải hoàn trả ngay lập tức. Việc không hoàn trả là vi phạm Điều Khoản này.

3.6 Ovenly có quyền tạm ngưng, bất kỳ lúc nào và theo quyết định riêng, Tài Khoản Đối Tác và/hoặc Dịch Vụ trong các trường hợp sau:

(a) Khi cần thiết để bảo vệ an ninh của Tài Khoản Đối Tác và/hoặc Dịch Vụ;

(b) Nếu Giao Dịch được cho là vi phạm Điều Khoản, đáng ngờ, trái phép hoặc gian lận;

(d) Nếu Giao Dịch nằm ngoài hoạt động kinh doanh đã thỏa thuận hoặc Đối Tác không giao hàng;

(e) Để tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành.

4. NGHĨA VỤ ĐỐI TÁC

4.1 Đối Tác phải mở và duy trì Tài Khoản Đối Tác bằng cách đăng ký với Ovenly. Đối Tác chịu trách nhiệm duy trì an ninh và kiểm soát mọi thông tin đăng nhập, mật khẩu, PIN hoặc mã bảo mật.

4.2 Đối Tác không được nhận thanh toán cho các sản phẩm thuốc lá, ma túy, nội dung khiêu dâm, hoạt động cờ bạc bất hợp pháp, hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ hàng hóa/dịch vụ nào vi phạm đạo đức công cộng hoặc bất hợp pháp.

4.3 Đối Tác phải hợp tác với Ovenly với chi phí của Đối Tác để điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ, bất hợp pháp, gian lận hoặc không đúng đắn liên quan đến Giao Dịch.

4.4 Đối Tác phải thông báo cho Ovenly bằng văn bản về bất kỳ thay đổi quan trọng nào về hoạt động kinh doanh, mô hình kinh doanh, hàng hóa/dịch vụ, tên cơ sở, website hoặc phương thức thanh toán ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi. Thay đổi chỉ có hiệu lực khi được Ovenly đồng ý.

4.5 Đối Tác không được tính phí xử lý, phí cộng thêm hoặc phụ phí cho khách hàng khi thanh toán qua Dịch Vụ.

4.6 Đối Tác phải giao Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác cho khách hàng không chậm trễ không hợp lý. Đối Tác phải lưu giữ chứng từ giao hàng ít nhất 2 năm.

4.7 Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác phải tuân thủ luật pháp hiện hành tại mọi khu vực pháp lý mà Đối Tác cung cấp.

4.8 Đối Tác luôn phải có đầy đủ giấy phép và chứng nhận liên quan để kinh doanh và/hoặc bán Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác.

4.9 Đối Tác cam đoan và bảo đảm rằng không nhận tiền liên quan đến bất kỳ hành vi bất hợp pháp, gian lận, lừa dối hoặc thao túng nào và không gửi hoặc nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp.

4.10 Đối Tác cam đoan tuân thủ các luật chống tham nhũng, chống rửa tiền và các quy định về trừng phạt quốc tế hiện hành.

5. THUẾ VÀ KHẤU TRỪ THUẾ

QUAN TRỌNG: NGHĨA VỤ KHẤU TRỪ THUẾ

Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/07/2025, Ovenly có nghĩa vụ khấu trừ, khai báo và nộp thuế thay cho Đối Tác là hộ kinh doanh/cá nhân kinh doanh tại thời điểm hoàn thành giao dịch.

5.1 Cơ sở pháp lý:

• Nghị định 117/2025/NĐ-CP ban hành ngày 09/06/2025, có hiệu lực từ 01/07/2025

• Thực thi Luật Quản Lý Thuế (Luật số 56/2024/QH15)

• Thông tư 40/2021/TT-BTC về thuế thu nhập doanh nghiệp

5.2 Tỷ lệ khấu trừ thuế cho dịch vụ ăn uống:

Tổng cộng: 4.5% trên doanh thu chịu thuế (giá trị đơn hàng trừ chiết khấu của Đối Tác)

• Thuế GTGT (VAT): 3%

• Thuế TNCN (PIT): 1.5%

Lưu ý: Tỷ lệ này áp dụng cho "dịch vụ ăn uống" - dịch vụ gắn với sản xuất hàng hóa. Nếu Đối Tác đăng ký sai danh mục (ví dụ: "Hàng hóa" thay vì "Dịch vụ ăn uống"), tỷ lệ khấu trừ sẽ sai (1.5% thay vì 4.5%).

5.3 Nghĩa vụ của Ovenly:

(a) Khấu trừ 4.5% thuế (3% VAT + 1.5% PIT) trên mỗi giao dịch thành công;

(b) Khai báo và nộp thuế thay cho Đối Tác hàng tháng sử dụng Mẫu số 01/CNKD-TMĐT và 01-1/BK-CNKD-TMĐT;

(d) Chuyển số tiền còn lại (sau khi trừ thuế và phí thanh toán) vào Tài Khoản Đối Tác.

5.4 Trường hợp đặc biệt:

(a) Việc khấu trừ diễn ra bất kể Đối Tác có vượt ngưỡng doanh thu hàng năm hay không;

(b) Đối Tác có doanh thu dưới 500 triệu VNĐ/năm (ngưỡng miễn thuế theo Luật 149/2025/QH15 có hiệu lực từ 01/2026) vẫn bị khấu trừ 4.5% và phải nộp đơn xin hoàn thuế cuối năm;

(c) Nghĩa vụ khấu trừ của Ovenly bắt đầu ngay khi Ovenly có "chức năng thanh toán" - tức là xử lý thanh toán qua nền tảng (tích hợp MoMo, ZaloPay, 2C2P).

5.5 Phí thanh toán:

Phí xử lý thanh toán từ 2C2P, Google Pay, Apple Pay do Đối Tác chịu và được trừ trực tiếp từ số tiền thanh toán sau khi đã khấu trừ thuế.

5.6 Trách nhiệm của Đối Tác:

(a) Đăng ký đúng danh mục kinh doanh "Dịch vụ ăn uống" trên nền tảng để áp dụng đúng tỷ lệ thuế;

(b) Lưu giữ chứng từ khấu trừ thuế điện tử do Ovenly cấp;

(d) Chịu mọi trách nhiệm về việc khai báo thuế chính xác và đầy đủ theo quy định pháp luật.

5.7 Thuế và phí khác:

Mọi thuế, phí và/hoặc lệ phí khác hiện hành (ngoài những khoản đã nêu ở Điều 5.2) sẽ do Đối Tác chịu, và Đối Tác cho phép Ovenly khấu trừ các khoản này theo quy định pháp luật.

6. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1 Ovenly và/hoặc người cấp phép bảo lưu và giữ toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích trong mọi bản quyền, nhãn hiệu và quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Dịch Vụ, trừ khi được cấp rõ ràng cho Đối Tác trong Điều Khoản này.

6.2 "Ovenly", "LÒ ĐỒ ĂN" và tất cả các URL, logo, nhãn hiệu, sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch Vụ là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Ovenly. Đối Tác không được sao chép, bắt chước hoặc sử dụng chúng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Ovenly.

6.3 Đối Tác cấp cho Ovenly giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để sao chép, sử dụng và hiển thị logo, nhãn hiệu của Đối Tác nhằm mục đích xác định Đối Tác là cơ sở chấp nhận Dịch Vụ.

7. KHÔNG BẢO HÀNH

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG"

Ovenly và các công ty con, giám đốc, nhân viên từ chối cụ thể mọi bảo hành ngụ ý về quyền sở hữu, khả năng bán được, phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm.

7.1 Ovenly không kiểm soát hàng hóa/dịch vụ được thanh toán qua Dịch Vụ. Ovenly không đảm bảo truy cập liên tục, không gián đoạn hoặc an toàn vào Dịch Vụ.

7.2 Ovenly không chịu trách nhiệm về:

(a) Phần cứng, phần mềm, thiết bị di động và/hoặc kết nối internet không hoạt động bình thường;

(b) Bất kỳ việc tạm ngưng hoặc từ chối thanh toán mà Ovenly tin là gian lận hoặc không được ủy quyền đúng;

(d) Hoàn cảnh không lường trước được ngăn cản hoạt động đúng đắn như thiên tai, mất điện, hỏa hoạn, lũ lụt, tấn công mạng, cố vật kỹ thuật.

8. CAM ĐOAN VÀ BẢO ĐẢM

8.1 Đối Tác cam đoan và bảo đảm rằng:

(a) Việc tham gia Điều Khoản này và thực hiện của Đối Tác đã được ủy quyền đúng đắn và cấu thành thỏa thuận hợp lệ, ràng buộc;

(b) Tất cả thông tin cung cấp cho Ovenly là đúng sự thật, chính xác và không gây hiểu lầm;

(d) Việc tham gia và thực hiện Điều Khoản này sẽ không vi phạm bất kỳ luật, quy định, mệnh lệnh, phán quyết nào áp dụng cho Đối Tác.

9. BẢO MẬT

9.1 Đối Tác thừa nhận rằng khi tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng Dịch Vụ, Ovenly có thể sử dụng phương tiện tự động (bao gồm cookies và web beacons) để thu thập thông tin về thiết bị và việc sử dụng Dịch Vụ của Đối Tác.

9.2 Tất cả thông tin được thu thập bởi Ovenly thông qua hoặc liên quan đến Dịch Vụ tuân theo Chính Sách Bảo Mật của Ovenly. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, Đối Tác đồng ý với mọi hành động của Ovenly đối với thông tin của Đối Tác tuân thủ Chính Sách Bảo Mật.

Xem Chính Sách Bảo Mật để biết chi tiết.

10. CHẤM DỨT

10.1 Ovenly có thể chấm dứt cung cấp Dịch Vụ ngay lập tức nếu:

(a) Đối Tác nộp đơn phá sản, mất khả năng thanh toán, bố trí với chủ nợ, hoặc bị thanh lý;

(b) Xảy ra vi phạm quan trọng Điều Khoản này bởi Đối Tác hoặc không khắc phục trong thời gian Ovenly chỉ định;

10.2 Bất kỳ Bên nào cũng có thể chấm dứt Dịch Vụ bằng cách thông báo trước cho Bên kia 30 ngày bằng văn bản.

10.3 Sau khi chấm dứt, Đối Tác vẫn phải hoàn thành các đơn hàng đang xử lý và giải quyết các khiếu nại còn tồn đọng.

11. TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

11.1 Trong mọi trường hợp, không Bên nào chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, trừng phạt hoặc hậu quả, bao gồm mất mát sử dụng, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.

11.2 Trách nhiệm pháp lý của Ovenly đối với Đối Tác cho mọi và tất cả tổn thất phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này trong mọi trường hợp không vượt quá phí Ovenly nhận được từ Đối Tác trong 3 tháng trước sự kiện gây ra trách nhiệm đó.

12. BỒI HOÀN

12.1 Đối Tác phải bồi hoàn đầy đủ và giữ cho Ovenly, công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết và đại lý cùng các giám đốc, nhân viên của họ không bị tổn hại khỏi mọi tổn thất, trách nhiệm, chi phí (bao gồm hoàn trả đầy đủ chi phí pháp lý và chuyên môn) mà Bên Được Bồi Hoàn phải chịu hoặc phát sinh do hoặc liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ Đối Tác và/hoặc bất kỳ vi phạm nào của Điều Khoản này và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ bởi Đối Tác.

13. BẤT KHẢ KHÁNG

13.1 Không Bên nào chịu trách nhiệm với Bên kia về tổn thất hoặc thiệt hại do trì hoãn hoặc không thực hiện Điều Khoản này khi nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn chiến tranh, bạo loạn, đình công, hỏa hoạn, lũ lụt, nổ, động đất, dịch bệnh, cách ly hoặc bất kỳ hành động nào của Chúa, quy định của chính phủ.

13.2 Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho Bên kia bằng văn bản về sự bắt đầu và (nếu có) kết thúc của các hoàn cảnh đó càng sớm càng tốt.

14. MỐI QUAN HỆ

14.1 Các Bên là các bên độc lập, và không có gì trong Điều Khoản này làm cho bất kỳ Bên nào trở thành nhân viên, đối tác, đại lý, đại diện pháp lý hoặc liên doanh của Bên kia cho bất kỳ mục đích nào, cũng như không cấp cho Bên nào quyền tạo ra nghĩa vụ thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của Bên kia.

15. CHUYỂN NHƯỢNG

15.1 Ovenly có thể chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo Điều Khoản này mà không cần sự đồng ý trước bằng văn bản của Đối Tác.

15.2 Đối Tác không được chuyển nhượng bất kỳ quyền nào theo Điều Khoản này cho bất kỳ người nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Ovenly.

16. TOÀN BỘ THỎA THUẬN

16.1 Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các Bên liên quan đến chủ đề của Điều Khoản này và thay thế tất cả các thương lượng, thỏa thuận và hiểu biết trước đó, dù bằng miệng hay bằng văn bản, giữa các Bên.

17. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

17.1 Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và các Bên đồng ý chịu thẩm quyền độc quyền của tòa án Việt Nam.

17.2 Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc bất đồng nào phát sinh giữa các Bên liên quan đến Điều Khoản này, các Bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp đó trong thời gian 30 ngày sau khi một Bên nhận được thông báo từ Bên kia về sự tồn tại của tranh chấp, bằng cách thảo luận chung giữa ban quản lý cấp cao của mỗi Bên.

17.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết trong thời gian trên, tranh chấp sẽ được chuyển đến Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) để giải quyết cuối cùng.

18. KHẢ NĂNG TÁCH RỜI

18.1 Trong trường hợp bất kỳ phần hoặc điều khoản nào của Điều Khoản này không hợp lệ, sự không hợp lệ đó không được ảnh hưởng đến khả năng thi hành của bất kỳ phần hoặc điều khoản nào khác của Điều Khoản này.

19. ĐIỀU KHOẢN TỒN TẠI

19.1 Các Điều khoản 5 (Thuế và Khấu Trừ Thuế), 8 (Cam Đoan và Bảo Đảm), 11 (Trách Nhiệm Pháp Lý), 12 (Bồi Hoàn), 17 (Luật Điều Chỉnh) và 19 (Điều Khoản Tồn Tại) sẽ tồn tại sau khi hết hạn và chấm dứt Điều Khoản này.

20. MIỄN TRỪ

20.1 Việc một Bên không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện quyền hoặc quyền lực không hoạt động như sự miễn trừ quyền hoặc quyền lực đó và không loại trừ việc thực hiện quyền hoặc quyền lực đó trong tương lai.

21. LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH MTV OVENLY SOFTWARE

Ovenly Software Co Limited

Email: hello@ovenly.io

Website: www.ovenly.io